多年前，景德镇市启动棚户区改造，决定征收李冬妹等38户居民所居住的彭家下弄7号房屋。正当大家搬离了住房正准备签约，不料房屋不慎被烧毁。项目部以“被征收房灭失，难以审计无法付款”为由，停止了对彭家下弄7号房屋的征收补偿工作。而李冬妹等人则认为，为了配合征收他们才搬出去，理应获得补偿款。为此，双方一度僵持不下。

　　当年，珠山区信访局在沿江东路开展“百姓说事”活动，让百姓在家门口反映身边的急难愁盼。李冬妹等被征收户反映的问题，引起了姚石玉的关注。他多次协调法院、住建局、街道办、项目部以及律师等进行会商，最终依法定性该房屋属于征收之后被火烧的房屋。同时，邀请老干部、老党员和普通群众共同参与评议，从情理法角度，大家一致认为，应向李冬妹等38户居民支付补偿款。

　　“百姓说、干部理、集中议、诚心办”，这便是“百姓说事”平台解决信访纠纷的12字秘诀。

　　据了解，2014年8月，景德镇市搭建“百姓说事”平台，将每月10日、25日作为镇(街)“百姓说事日”，由街道(镇)党委、政府主要领导牵头，邀请有关职能部门领导参与，让群众和领导面对面，为群众打开倾诉之门，摆问题、讲不足、诉需求、解民忧；同时，邀请老干部、老党员和普通群众共同参与评议，科学民主、群策群力，为群众办实事。截至目前，已有5.3万余名干部群众参与“百姓说事”，共计解决问题2.8万个。

　　今年5月7日，景德镇市下发《关于在全市全面开展“百姓说事”活动的实施方案》，明确要求搭建“百姓说事”活动四级平台，即村(社区)“百姓说事站”、乡镇(街道)“百姓说事中心”、县(市、区)“百姓说事窗口”、市级“百姓说事四级联动办公室”，以达到“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交，就地解决问题”的目标，让群众合法权益得到切实保障，让群众生活更美好。

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