总经理岗位职责，设计的内容比较多，篇幅有限，列出部分必要工作内容，是为了能够让其明白，作为总经理，涉及了酒店运营管理的方方面面。

　　但不管事务繁杂，还是有几大项是需要特别注意的，比如团队管理，产品的品质管理、业绩管理、收益管理、成本管理、公共管理管理扥，这就是6大核心任务，将在第二部分展开论述。

　　团队管理，指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组 ，参与组织各项决定和解决问题等事务 ，以提高组织生产力和达成组织目标。——摘自“”

　　作为总经理在实际工作中的重中之重，说到底酒店管理还是人的管理，所以，要确保人尽其用，以管理团队为先，做好团队成员的职业规划，人才培养等，营造公平公正的工作环境，作为管理者要建立自身威信，要做到言而有信。

　　要确保人员的稳定性，以及员工的基本收入保障，解决员工的后顾之忧的同时，还能具备较为长远的目标，甚至愿景。确保员工能够安心工作，互相团结，各司其职，做好配合，形成一个和谐共进退的攻守同步的共赢局面。

　　层级管理，管理方法无非是层级管理，建立好层级管理制度，有明确的层级制度，可以避免任何事件对管理体制的冲击，对业务流程的冲击，能够确保组织的运营，权责明确；

　　充分沟通，确保达成共识；明确目标和责权，赏罚分明，所有的工作任务和指派，都要给下属一个明确的目标，以及明确的奖励和惩罚；在充分信任的前提下适当放权，并做好必要的过程监督和管理，结果评估，总结和指导，形成一个良性循环，不断促使团队成长，提高效率，专业度等等。

　　解放思想，多元和包容，随着改革开放的不断深化，国内的经济发展也进入了另一个阶段，00后也都年满20岁了，也开始走上工作岗位，在新时代的新工作需求方面，与过去的70年代、80年代、90年代都不同，需要我们开放包容，接受新事物，新观念，容纳多元化，适应新的市场，工作诉求等。

　　定期的深度沟通和团队建设活动，即能够久不久的交流交通，吃饭喝酒以及一些团体活动，可以促销团队内部的融合，拉进成员间的感情。

　　树立榜样，不管是树立优秀员工为榜样，还是自己身先士卒，起带头作用，都能带动员工的主动性，向榜样看齐，但是这里也需要特别注意，榜样的不可怀疑，不能有过于明显的争议性。

　　扬优慎惩，任何时候都需要注意批评所带来的负面能量，他不止会给当事人带来负面能量，也能影响到在场的其他人，这里推荐，表扬要大张旗鼓的，明面的，而批评最好是私下的，即在公共场合为表扬大于批评。

　　作为管理者，我们要坚持一个原则是，管理是制度管人，所以是制度不能容忍人，而作为管理者则要能够容人容事，在情感上要得到大众的认可和肯定。

　　作者简介：陶子，资深酒店从业者，CEO视界创始人，目前创立知识星球“趣学酒店圈”，致力于打造高端酒店交流学习分享社群返回搜狐，查看更多