铁路12306手机客户端于1月3日上线购票需求预填、火车票起售提醒订阅两项新功能。旅客可于车票起售当日,预先填写乘车人、车次、席别等信息,在车票开始发售时一键提交订单并完成支付,使购票更便捷。

　　铁路12306的持续升级不仅体现了铁路部门对科技创新的重视,更彰显了对旅客出行体验的深度思考与关心。春运临近,这样的走心升级,既是服务理念的转型革新,也是服务品质的提档升级,更是服务担当的生动彰显。

　　购票需求预填功能的推出,极大地提升了购票效率。在繁忙的出行季节,时间就是金钱。许多旅客因为临时有事或行程变动,需要频繁更改购票信息。而购票需求预填功能允许旅客提前填写购票信息,一旦有符合条件的车票出现,系统会自动提醒,大大提高了购票的效率和准确性。这一功能的推出,既省去了旅客在购票过程中重复填写信息的繁琐步骤,也降低了因信息错误或遗漏导致的购票失败风险。

　　火车票起售提醒订阅功能的推出,则进一步增强了购票的便利性。对于许多急于出行的人来说,错过火车票起售的时间常让人头疼不已。而通过订阅功能,旅客可以设定特定的提醒时间,确保不会错过任何一次购票机会。这样,无论旅客是在忙碌的工作中还是休闲的假期里,都能随时关注到最新的火车票信息。这一功能的推出,不仅提高了购票的成功率,还为旅客提供了更加灵活和自主的购票选择。

　　优化升级后的候补购票功能则从技术层面提升了购票体验。增加候补订单和备选方案数量、扩大候补订单兑现时间选择范围等措施,不仅提高了候补购票的成功率,还为旅客提供了更多的灵活性和自主性。这意味着,即使在车票紧张的情况下,旅客也能有更大的机会成功购得车票。候补购票功能的升级,既解决了旅客在车票紧张时无法购买到心仪车次的困扰,也避免了因抢不到车票而错过重要行程的情况发生。

　　铁路服务“走心”,旅途才能“舒心”。铁路12306走心升级,充分体现了铁路部门对旅客需求的深度理解和积极回应,这样的改变,不是终点,未来将更加常态化。我们坚信,在各方共同努力下,提升服务质量,交通出行将越来越便捷。（闫坤）