针对因缺乏接待用语专门规定，导致实践中接待用语随意性较强，处理程序不统一，影响接待质效的问题，近日，北京市大兴区检察院出台《首次接待辩护人、诉讼代理人等群体用语基本规范》，对该院接待工作提出“话术”要求。该规范包括“接待辩护人、诉讼代理人用语规范”和“接待当事人及其法定代理人、近亲属用语规范”，从接待来访到业务办理用语都进行了规范。明确了职务犯罪侦查、审查逮捕等11类案件应提供程序性信息的具体内容，分析预判当事人等可能提出的诉求，分别规定了不服不批捕、不服不起诉案件等6类诉求的37句接待用语。

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