为配合酒店业转型升级，培养一批饭店精通经营管理、市场营销、产品开发、服务创新等专业知识的酒店经营管理人才，切实提升酒店管理者的经营管理水平，找到酒店新的经营利润的增长点，特组织全国酒店优秀管理人员深度参观学习近年来扭亏为盈、营收利润逆势增长、业绩突出、创新营销、新盈利模式等多方面的标杆酒店，学以致用。

　　中饭商学企业管理中心决定举办“解读全国标杆酒店成功经验与深度考察系列高级研修班—解密广州碧水湾温泉度假村亲情服务模式+优秀企业文化+积分制管理”，欢迎广大酒店管理人员积极报名参加。

　　广州碧水湾温泉度假村位于广州的东北部从化,地处从化80公里绿色旅游走廊的中心，背依飞蛾山，悠枕流溪河，是由民航中南空管局投资，按四星级标准兴建的温泉主题度假村。有250间客房，700余个餐位，36个温泉汤池，碧水湾于2002年正式开业，2005年通过国家AAAA级景区评定。

　　作为一家经营了16年的国有四星级酒店，在近几年全国酒店行业的逆市下，以其深厚的企业文化和亲情服务体系，营收、利润连续多年实现持续增长。2013年-2017年营收均保持在1.25亿元-1.32亿元，2017年利润又增长了20%。

　　碧水湾的平均房价连年上升，高于全国五星级酒店的平均房价。在广东省（4000多家酒店，包括众多高端国际品牌）始终保持酒店服务排名全省第一名。全年顾客满意度99%，顾客推荐率始终保持在99%以上，位居广东全省第一。连续七年在携程综评上4.9分以上，在同程、艺龙、去哪儿、美团等知名网站的好评率和推荐率也一直名列前茅。好的服务赢得好的口碑，好的口碑赢得好的市场，开业十六年来碧水湾一直保持了比较好的发展态势，连续多年保持了亿元以上的经营业绩，86%的回头客和口碑客对碧水湾的业绩增长起到了至关重要的作用，口碑营销、服务营销已成为碧水湾成功的主要营销模式。

　　“碧水湾现象”引起社会广泛关注：在北京人民大会堂召开的“中国服务”大会中，碧水湾荣获“中国服务十佳品牌企业”称号，碧水湾董事长曾莉荣获“中国服务”导师殊荣。中国旅游报5版连载《碧水湾管理制胜之道》，后又开设专栏《亲情碧水湾.服务不简单》连篇报道碧水湾经典服务案例；及六版连载《碧水湾品牌核心价值》等；中国《饭店世界》主编王大悟教授体验过碧水湾的服务后，连夜写下了《碧水湾现象》；知名旅游专家武旭峰老师暗访碧水湾后，情不自禁写了《广东有个碧水湾》等等......

　　酒店董事长、董事、业主代表、酒店总经理、副总经理、驻店经理、总经理助理；

　　营销总监、销售总监/经理、收益总监/经理、前厅部经理、房务总监/经理、餐饮总监/经理、行政总厨、康乐部经理、人力资源总监/经理；

　　财务总监/经理、安保部经理、质检部经理、培训部经理、值班经理、客服经理、工程总监/经理等酒店各部门相关管理人员。

　　为达到最佳学习效果，便于经验成果有效导入企业，建议总经理带队相关部门负责人集体参加学习。

　　为了深度与碧水湾董事长及团队深入交流，专门安排时间请参会酒店代表现场就酒店相关问题与碧水湾团队面对面沟通交流。返回搜狐，查看更多